夏普液晶电视质量问题投诉无门

2019-07-03 10:23

本人于2013年9月30日在无锡市苏宁广场购买一台型号为LCD-52LX755A的夏普液晶电视，期间催促再三于2013年10月17日到家安装。因为是放于结婚新房内，直至2013年11月10日以后才正式使用，期间使用频率很低，至2015年10月屏幕首次出现横纹，联系维修师傅，说是电视机液晶屏问题，因在保修期内，可以免费换屏，所以在2015年10月11日首次换屏。今于2019年7月1日，再次无端屏幕出现横纹的情况，于是致电夏普维修师傅电话（13400022175），于微信上将照片发给他看，对方称是液晶屏幕坏了，因超过保修期，需要承担售价的70%进行维修，还劝说重新买个新电视机。于是再次致电夏普400客服，给我的答复是会跟公司反馈相关问题，但是还是需要自费维修。另致电苏宁易购客服电话，对方也是相同回答，联系了无锡夏普维修部（051068505666），对方给我打电话直接就是让我自费维修。一个花了12499买的进口液晶电视，在使用频率不高的情况下，短期内屡次出现同样的问题，投诉无门，消费者的权益没有人维护，对方服务态度差，还要求消费者自费维修或另购新机，把老板姓的血汗钱当粪土般糟践，我们作为消费者的权益由谁维护。