苏宁易购网上买到能效虚标的海尔冰箱
苏宁易购网上买到能效虚标的海尔冰箱
2019-04-19 22:09
月23日在苏宁易购App上的海尔鸿福鑫专营店（估计是第三方经营店）购买了一台能效等级为1级的海尔BCD-331WDPT金色331升四门冰箱，有当时导购页技术参数截图为证。3月31日（还没收货时）偶然了解到该型号为2级能效的，不放心情况下与31日夜晚23点尝试联系海尔鸿福鑫专营店客服再确认是否确实为1级能效。当时客服答复明确答复我为1级能效（红圈截图为证），我不放心又把其他网站同型号2级能效参数示意图发给客服，提醒她们再和厂方确认。告知如果不是1级能效会拒收。并提醒她不要因为新老国标差异（虽然能效标准以切换几年了）为噱头偷换概念回复。4月1日客服回复确实为2级能效并已更改宣传页资料，但拒不同意退货。并在4月3日通过调解人苏宁客服告知我如果退货必须要我承担280元的物流费。鉴于好心提醒行为未得商家感激反倒打一耙行为，我愤而投诉商家要求同意退货并按商品等价赔偿。因是从苏宁易购平台购买，该平台管理不善并且调解不力有多次的拖延敷衍行为，至今连购物款都未退还，只好投诉苏宁。