北京奔驰E300L起步变速箱异响

2018年10月1日新购进北京奔驰E300L乘用车一辆，行驶2000公里左右变速箱发生异响，在等红灯起步或是行驶过程中踩刹车后再加速给油时发出“咚”的一声异响，经去购车4S点检测，异响确实存在，但是未给与解决方案，说是解决不了，要求4S店和厂家给出说法：1、此异响是否会造成变速箱损坏，若在质保期后变速箱因此引起的损坏必须由厂家无条件给与免费更换；2、是否会给行车带来安全隐患？请厂方出具书面承诺。3、拿出一个合理的解决方案！

期望解决结果

1、此异响是否会造成变速箱损坏，若在质保期后变速箱因此引起的损坏必须由厂家无条件给与免费更换；2、是否会给行车带来安全隐患？请厂方出具书面承诺。3、拿出一个合理的解决方案！