溧水五洲星商贸城恒通卫浴

9月份因装修需要在南京市溧水区五洲星商贸城5栋107恒通卫浴购买阳台洗手池台下陶瓷盆，购买价格220元，12月9日突然发现台盆开裂严重，裂开了半圈，在此期间极少使用，也就是洗洗手，出现如此严重的质量问题，农村人家买个几十元的放室内的天天都不会坏，联系商家，各种推卸，说不适合台下盆，说不适合放阳台等等理由，因盆跟石英石台面是在一起，换盆的话，开始安装台面的老板说这个台面是拆不了的拆了安装不了了，只能换，最后协商需要200元人工费人工打磨切割不换台面的情况下。因是商家的盆出的问题，商家确认为补发一个盆就了事，投诉工商，工商也是各种理由，连收集证据都没，就叫双方去局里协商，然后被商家放鸽子不了约好的时间这事那事的。后工商打电话说怀疑商家有质量问题转到执法部门叫消费者提供举证，图片不算，有这样为人民服务的工商局？