宿迁市一汽丰田4S店涉嫌欺诈
宿迁市一汽丰田4S店涉嫌欺诈
2018-11-25 13:18
2017年10月份在宿迁4S店购买一汽丰田威驰FS轿车一辆，购买承诺三年免费保养。首保检查、一保换机油机滤均没问题。11月25日，又去做保养，出现问题了。
1.机油由之前的0W-20换成5W-20；4S点说0w-20是第一次换机油时由厂家送的，后续免费保养就是提供5W-20的机油，如使用0w-20的机油，需要我另外增加费用。
2.免费保养3年6次，还是3年6次，但是第一次检查也包含在内了！
作为消费者，购车合同上明确了送3年免费保养，没有明确机油的种类，自然理解为与厂家推荐保养机油一致，应该继续使用0W-20机油。
4S店答复是，销售人员已经离职，就这么办
关于保养次数，更是可笑，送不起就别送，第一次是三个月检查，竟然也算到3年6次保养中，无法理解4S店此种解释。
