小米手环2质量问题+客服欺骗客户。

客服前后答复不一致！欺骗客户。小米手环因产品质量有问题，小米客服同意免费给更换一个，并告知操作方法:让本人在官网下单并取消订单，产生购买记录后立刻会安排发货。可是十天过去了我并没有收到换货，打电话过去联系不到当时客服，新客服告知并不知情。 另外，此款产品存在严重缺陷，请参考官网论坛很多客户反应此屏幕升级后变暗无法看清楚内容，小米手环2是因为升级了后台推送产生了问题，屏幕看不清楚，严重怀疑是小米通过技术手段限制老产品的用户体验，从而提高新出品小米3手环的销量！！

期望解决结果

1.解释清楚前后答复不一致原因 2.存不存在通过技术手段限制用户体验，并提高新产品小米手环3的销量！给客户明确的检测报告。