投诉家具质量问题

今年8月份发现真皮床的靠背开裂、真皮沙发靠背多处拼皮接缝处针孔撕裂，随即联系商店上门处理，商家安排维修人员上门处理，对床的靠背裂纹进行处理（三天后又坏了）、沙发靠背回复无法处理。我继续和商家联系要求处理，商家回复：无法处理，可以赔偿200元，你自己找人弄。我考虑商家都无法处理我问题，我去找谁处理，所有要求其上门处理，不需要赔偿费用。商家一直拖着，无奈我向淘宝客服投诉，商家开始加钱，从200元一直加到1000元，让我自行处理，我没有同意。商家又开始拖。我又向佛山市12345进行投诉，商家又开始加钱，1500元或者我付60%折旧费退货（我出运费）。

期望解决结果

1、请厂家想办法给我修好，如果他们都处理不好，我不知道去找维修。2、换货。