智米全直流变频空调
智米全直流变频空调
A情况综述：
我于2018年7月15日通过在线平台“小米有品”定购乐智米空调，使用15天后发现问题频发，设备无法工作等。通过说明书中的联系方式，在长达2个月15天的联系交涉中。智米安排2次 外包单位都安装师傅上门检测，并拆解了我的设备，明确了空调确实存在故障，及需要更换的部件的外观、条码、编号。直至今日都杳无音讯，再无任何工作人员与我联系处理此问题。
由此我希望通过多方平台的投诉进行问题处理，要求免费更换被强制拆解，且存在严重实用障碍的故障设备，空调内机部分主体。管线延长部分所产生的费用。或者 拆除退回空调整机+退还安装+管线延长所产生的费用。
B时间线回顾：
2018-07-04 我通过“小米有品”平台支付了3999元 在线定购了“智米全直流变频空调KFR-35GW02ZM(M1）”
2018-07-15 左右，由智米提供的配套安装单位的安装师傅上门进行安装。安装师傅告知我，公司并未对他们进行过智米空调安装培训，操作技巧，安装方法。他们依照以往空调的“常规安装经验” 对设备进行了安装。
关键字摘要：智米并没有对安装师傅进行过培训、第一次安装、不了解。
2018-07-25 左右，我在使用中陆续发现了该空调出现频繁的：自动重启、发出异响、以及无法开机。并向智米空调400电话进行障碍保修。
2018-07-30 左右，智米第一次安排安装师傅上门检测，安装师傅现场确认了设备故障，并称“会报送 主控逻辑板、物理开关键需要更换” 并告知我他们是，江苏省南京市“十分到家”的工作人员，智米委托他们公司进行上门设备检测，以及情况确认。公司也没有对他们进行过培训，他们也是第一次接触此空调。
关键字摘要：智米并没有对安装师傅进行过培训、第一次接触、不了解。
2018-08-13 左右，我再次致电“小米有品（电商销售平台400电话）” 投诉，在其商城内购买的智米空调，在师傅上门明确故障后一直没有维修下文，也没有人来进行维修。
2018-08-15 左右，智米空调联系我，并在当天下午由“十分到家” 师傅二次到家，现场对设备进行了（拆解）并拍照、抄写下了空调内机中的（主控逻辑板、物理开关键、带控显的主体模块）编码编号。现场师傅依旧是没有进行过任何培训，对智米空调也是全完不了解的情况下，通过“常规操作经验” 对设备进行了拆机。拍照需更换部件后，讲设备及线路胡乱塞入设备主体中。 在询问后得知，现场对空调内机拆解的师傅，也从未经过公司 以及智米空调的系统培训，对设备完全凭借“常规操作经验” 来进行判断。
关键字摘要：智米并没有对安装师傅进行过培训、第一次接触、不了解。拆解机器，拍照后胡乱将线路塞回机器主体内。
直至今日，智米空调并未对我的设备进行过维修，且无任何相关工作人员再次与我取得过联系。 按照流程中，智米已经获得并确认了我损坏需要更换的部件的外观、条形码、编号。
