好太太晾衣架售后服务

我与今年3个月前在连云港兴隆装饰城好太太专卖店买了电动晾衣架，当时不到3000买的，逛了很多家，最终选择好太太的，第一冲着质量，第二售后有保障(都没敢在网上买，担心质保)，接近9月份搬的新家，时间短用的少，今天休息在家把衣服洗完准备晾晒，发现一侧钢丝绳松了，不好升降，马上联系好太太厂家电话，客服给了我一个师傅电话，让我联系，我联系师傅后，师傅告知是安装问题，让我找当时我购买的销售店，他们不好帮处理，我再次联系厂家客服，客服告知不是全国联保，也让我找当时销售商家，和客服和师傅都解释，有没有可能是我自己操作不当导致，能不能让师傅指导一下，先给我正常使用，因刚搬家，没有找到当时卖家电话，师傅告知很可能是安装问题导致，他们没办法解决，还是让我找销售店。

    因为没有电话，我只能跑到当时销售店，销售人员告知按升降开关时，拽一下松的钢丝绳就好了，后期会来帮检查一下，按销售员的联系试一下，好了，哎！就那么简单的操作，折腾了一下午，我就不明白了，销售员都知道的事，做售后的会不知道，我就想先让我可以使用，就那么难，当时买时是冲着好太太大品牌去的，现在却是这样的使用感受，你们不觉得这样是砸你们自己的品牌吗！！真让人心寒！你们卖的是你们的产品，同时也是你们的口碑！

期望解决结果