数码相机在维修处理过程中机身上产生划痕。

我公司在5月12日接收到江都客户朱云飞送修的联想S500数码相机，这款相机是客户于去年10月份在我们司购买，属于质保期内。相机故障原因是镜头不能伸缩，收到相机后，我公司售后服务人员于5月15日送到联想数码相机在南京的授权售后中心，即南京盈天峰科技。此款相机因为经过客户半年多的使用，边角上面或多或少产生了一些磨损，比如掉漆现象，我们认为是正常现象，所以当时接收了相机。当时盈天峰接收到相机时，也在接收条中写明仅仅是边角有磨损。但是，一周左右后，这台数码相机发到北京联想后，联想公司断然拒绝维修，原因说是这款相机被摔过了，判断根据是机身上面有好几处明显的较大的划痕，如果要维修，需得付550元钱，得知此信息后，我们很震惊，一是联想这种说法明显武断，不太负责任，因为相机是损坏在先，划痕产生在后。二是，当时我们把相机送到盈天峰科技时，机身并没有联想所描述的这些划痕。联想对此相机没有作任何处理即发回南京盈天峰。现在，我们要求盈天峰对机身上产生的新划痕负责并作出解释，但盈天峰拒绝了我们，并且威胁如果再不把相机拿走，就作丢弃处理。现在，我们急客户之所急，决定做出让步，与盈天峰平摊维修所需资金。但盈天峰也拒绝，事情发展到这种地步，我们决定投诉盈天峰科技。以求得质量维权网的公正处理。