美团霸王条款 消费者维权无门

美团订单号：867455537 订单时间：2018-08-25  19：19

事情经过：本人在8-25在浙江安吉旅游，晚上19：19通过美团网预定木子酒店4间豪华大床房，总计付款1096元。在20点左右到达酒店，进入酒店后发现酒店环境非常糟糕，电梯内烟味弥漫，地上还有口香糖的印记，看样子是一周左右没有打扫的样子，房间内由烟头，墙壁很脏，毛巾有点乱，看着不像好好打扫过的样子，遂离开酒店，在美团退房，几分钟后，美团短信告知不可退房。遂联系美团客服，客服告知已经通知专人处理，需要等待4个小时，我说4小时后就是第二天了，而且外面下着雨，我们一行人需要尽快休息，他答应加急处理，半小时内给我答复，等了半个小时也没有回复，而且我在线上一直催促无果。后在另一处酒店直接开放入住，美团所谓的“专人”，在22点多的时候给我来电，告知酒店不能退，要么直接去入住，反正不能退款，美团愿意退50元在美团帐户作为补偿。后经过各种渠道反映，第二天第三天分别来电告知可以补偿100，并且警告这是最后裁决。在第四天又来电告知可以最多补偿300，这也是最后裁决。后来至今没有再给我任何其它答复。请求平台帮助我维权。