微软平板电脑质量和售后投诉

2018-08-30 16:49

本人2017年8月通过微软的代理商购买了一台SURFACE PRO 3平板电脑作为办公使用。电脑收到后使用2周，发现在充电过程中，使用触摸面板鼠标时，鼠标乱飘，根本不能使用。拔掉电源后正常。于是将该情况告知客服后，无反应处理。网上查询，一部分该型号的电脑都有类似情况发生。后使用不到3个月出现无法开机的状况，返回原厂维修。说是系统更新的问题，导致资料全部丢失。后来再使用过程中，总是无缘无故的关机，或是睡眠后无法开机，强制关机再开机有些效果。但就在今年8月份，电脑再次无法开机，联系后返回原厂维修，数据再次全部清除丢失。询问电脑坏的原因和检测报告，微软售后就是一副不能告诉你的态度，不告知什么原因，也不告知换了什么配件？只说你坏了就拿来修，修好了你就用，不要管什么原因。我个人认为买到手的本就是有品质问题的电脑，要求更换。又被告知，自己要去找代理商沟通。到现在也没有解决，我也不敢用，因为不知道什么时候又坏，数据随时可能丢失。虽说可以备份数据，但坏的频率太高，给我工作造成了困扰，那台电脑就一直闲置中。