冯先生投诉长安福特江都4S店无视汽车三包问题有反馈

2016-10-31 21:22

原投诉：

方向柱旁的装饰板居然是双面胶粘的，后装饰板支架严重锈蚀，加装的导航拒开发票，店员态度恶劣遭辱骂，首保机油不按量超机油尺上限1公分

协调处理情况：

我网办接投诉联系投诉人核实情况，冯先生确认投诉情况属实。8月24日上午我办联系扬州江都福联汽车销售服务有限公司，将冯先生投诉情况告知桑总经理并将投诉人冯先生原投诉材料发至桑总经理邮箱。8月30日上午冯先生来电话说，经销商至今无人和我联系。随后，我办工作人员联系桑总经理，桑总经理表示他会安排人联系的。9月18日我办工作人员再次联系桑总经理，桑总经理电话回复说，方向柱和支架锈蚀问题是冯先生买车这么长时间后自己造成的，车子都很正常。导航是赠品，不存在开发票问题。此事我已派客服与冯先生解释过了。9月18日下午我网办工作人员联系投诉人，冯先生说，对方客服和我联系过啦，说铁的金属哪有不上锈的，不影响开车就行了。看来这事只好这样啦，谢谢你们。鉴于此，本案作结案处理。