苹果手机强制消费
苹果手机强制消费
2016-08-29 10:20
我女儿购买的苹果手机提醒系统更新，她通过手机操作后出现锁屏后来电或信息后无提示音情况。
8月28日下午去维修点了解情况，客服人员说明需通过电脑更新才可以恢复，通过手机更新容易出现问题
（至于为什么手机提醒自动更新则避而不谈），要求其帮助恢复系统后，该客服强调内容大致如下：
1、苹果手机不对普通消费者提供软件类服务（与购买时的推销说法完全不同）。
2、即便消费者付费也不可以提供帮助。
3、要解决问题必须办理VIP卡（一次性收费268元）。
在强制消费268元后，该客服人员仅用约15分钟就重装了系统，手机恢复正常使用，该客服人员还无耻的强调
这是苹果公司人员智力价值，国内品牌无法与其比拟。
其间我还遇到另一消费者来保修统一问题，交涉无果后该消费者离开维修点。
