朱女士投诉无锡市九龙仓碧玺楼盘有结果
朱女士投诉无锡市九龙仓碧玺楼盘有结果
投诉内容：
本人于2015年11月15日在位于无锡市南长区通扬路与新光路交叉口的九龙仓碧玺楼盘，购买了复式洋房一套：6楼面积约115㎡送7楼阁楼面积约40㎡。于2016年1月13日接到开发公司拿房通知。
之后于2016年1月19日完成契税缴纳，1月18日由验房公司进驻验房，验房显示该套房的工程质量有严重问题。主要：一是房屋结构、尺寸、间距等违反规范；二是每个房间都有不同程度的墙体裂缝和空鼓；三是房间、阁楼、阳台都有不同程度漏水、渗水现象。
之后，本人就房屋质量问题于3月-5月期间积极与开发商进行交涉，达10次以上。希望开发商能尽快完成房子的整改。同时本人也就房屋质量问题向无锡市建设工程质量监督信息网和12345等有关部门进行过投诉。但开放商整修拖沓，进展缓慢，房屋整改迟迟未完成。
6月梅雨季，雨水较多，本人于2016年6月22日，再次对房屋整修情况进行查验，发现之前投诉的漏水等几个重要问题不但仍未解决，且又冒出新问题（已留存照片）。同时，本人也发现碧玺洋房几乎家家都有不同程度的房屋漏水现象。一楼和顶楼的漏水渗水现象特别严重。
本人自2016年1月至今五个多月，我多次主动与开发商协调，希望尽快完成房屋整改，能尽快装修入住。但九龙仓相关部门人员的工作态度和工作效率，却让人很失望。在与工作人员交涉中，有三个问题，相关工作人员一直未给予明确的答复：一是迟迟不告知房屋整修整改完成的时限；二是延迟交房已近半年，对于合同违约、房屋质量、房屋整改延时等问题，导致业主在此期间无法按时验收房屋，进而产生的一系列损失，要求予以赔偿，一直不给予明确答复；三是本人对于该套房屋的质量非常失望，提出的退房要求也一直没有明确回复。
九龙仓碧玺楼盘在无锡楼市的声望一向很高，特有的高贵品质是其销售卖点。而作为老百姓，对于住宅的观念就是住得安心、住得放心和住得舒适。但本人对于九龙仓的房屋质量表示担心，同时对工作人员的态度也很失望。希望有关部门能尽快予以帮助解决，同时加大对住宅工程质量建设的监管力度，非常感谢！
处理情况：
江苏质量诚信投诉网办公室接投诉联系投诉人核实情况,朱女士确认投诉情况属实.7.11江苏质量诚信投诉网办公室联系无锡都会置业有限公司,我办工作人员与接电话的客服张女士沟通投诉情况后,将朱女士原投诉材料转发至客服张女士邮箱,张女士确认收件并表示她会将此投诉转交公司张总经理的.7月11日当天下午开发商房屋售后维修金经理致电我网办，就朱女士投诉情况与我办工作人员进行了沟通交流。最后金经理表示，争取在7月25日前维修完工处理好回复你们。8月9日我办工作人员电话联系开发商售服金经理，金经理说，朱女士投诉房屋质量问题，我们已经维修处理完了。关于朱女士提出的房屋延期交付赔偿问题，我们公司对此问题不予认可。朱女士说她会向法院提起法律诉讼的。随后，我办工作人员联系朱女士予以告知，朱女士说，房屋维修问题开发商根本没修，我这就找金经理去看看再说。8月19日我办联系朱女士电话无人接听。8月22人上午，我办工作人员联系开发商售后维修金经理，金经理电话回复说，朱女士房屋已经维修好，蓄水和淋水实验时她派的人现场已看到和确认无渗漏。8月18日朱女士已经收完房拿走了房钥匙。至于朱女士提出的延期交房赔偿问题，我公司对此不予认可。朱女士说会通过法律诉讼解决。随后，我办工作人员回访投诉人，将开发商房屋售后维修金经理电话回复的内容予以告知。朱女士说，我是8月18日收房拿走的钥匙，房屋维修做了蓄水和淋水试验，我当时问他们开发商以后渗漏水怎么办，开发商房屋维修的金经理说有他们公司负责。朱女士说，房屋延期交付赔偿问题，我只有通过向人民法院提起法律诉讼解决。感谢你们江苏质量诚信投诉网为我所做的工作，谢谢。鉴于此，本案作结案处理。
