质保期内，汽车减震器漏油，4S店有回复
质保期内，汽车减震器漏油，4S店有回复
2016-07-16 21:21
投诉内容：
2013年10月份买的车，行驶了2年多，36000公里，在质保期内，上个月检查时发现右前，左后，右后三个减震器漏油，随后4S店工作人员进行了拍照取证，并发往斯巴鲁总部索赔，1个星期过去了，4S店打电话给我说三个减震器不是漏油，是渗油，总部回复说不给理赔。
投诉回复：
南京斯巴鲁关于苏AE396E车减震器渗油情况的说明
您好！关于“苏AE396E”斯巴鲁森林人2013款2.0车型2016年6月14日来店反映的右前及两后减震器出现渗油现象。
客户来店反映右前及两后减震器出现渗油现象，由于在质保期内，我店检查后，2016年6月17日，帮助客户将此现象反映给厂家。2016年6月19日，根据厂家技术部门的鉴定及回复建议，定义此现象为“渗油“。是减震器的正常功能，且不影响任何功能性问题。减震器无异常。
收到回复后我店与客户取得联系，将上述反馈与其沟通解释。
以下为客户来店反映右前及两后减震器渗油时，我店采集的照片。
