在京东全球购第三方(海外族官方专营店) 购买2个COACH包包, 只收到一个包包(不知道是否正品),

本人在今年6月14日在京东全球购第三方(海外族官方专营店) 购买2个COACH包包, ( 京东订单号: 19673508495 ). 在6月22日收到其中一个包包, 但另一个直至今天未收到, 系统显示货物由南昌寄出已经签收. 联系海外族官方专营店网上客服(tel: 18028681629), 说另一个包包是分开寄的, 而且是从美国寄过来正在清关. 我就质疑收到的那个从南昌寄来的包包是否正品, 为什么不是2个包包一起从美国寄来, 客服就说保证是正品, 不信可以去COACH的专卖店验证. 我就找到了广州太古汇的COACH专卖店, 但他们是不能验是否正品的. 又给商家耍拉!  因此,在6月26号, 本人就按了那个京东的取消订单键, 结果商家在同一天驳回, 取消失败原因是货物已经在配送途中不能取消. 第二天, 我以为我还有机会看到取消或者退货的按键, 结果京东, 实在系统强大, 你只有一次机会按那键, 是不会有第二的机会的, 不像淘宝, 只要在商家驳回4天内, 买家也可以在按退货键.  可是, 在京东这里, 商家说了算. 那我再找商家的客服, 让他们取消订单, 当时他们说货物已经在清关中, 是不让取消订单的. 之后, 在京东的网站中, 京东的网上客服 (京东咚咚) 只有商家的客服, 没有京东本身的客服, 我只好在6月30号打他们京东的客服热线 400 606 5500, 0527-88120510, 让他们帮忙取消订单, 但他们说商品没有质量问题和损毁, 全球购的商品是不能取消或退货的. 我说我不能验证包包是否正品, 京东客服就说在京东的商家卖的都是正品,不然也不会在京东上卖. 我说不能你们商家说是正品就是正品, 我说那我还没有用过现在不想要了要退回和取消另一个未收到的. 他们还是说正品来的,, 还是不能取消订单和退货, 还叫我打他们的全球购问. 我说在没有第三方合规的机构帮我验证,的情况下, 我是消费者, 我有权力维护自己的合法利益, 就叫他们让负责的人员或经理打电话给我, 他们答应找人联系我, 但结果过去两天了没有联系我. 这么没信用的服务, 叫人怎样相信是你们京东卖的就是正品!  这样的电商, 服务差, 商品不知道是否正品, 没信用, 也不让退货和取消未收到货的订单. 作为消费者, 我们有正当理由维护自己的权益!