宿迁新新家园小区投诉圆满解决
宿迁新新家园小区投诉圆满解决
原投诉：
本人于2015年12月14日在宿迁新新家园小区购买了一套住房，于2016年1月4日办理了交房，交房时必须先交钱才给验房，并且没有出示商品房《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》和《竣工合格证》，后经多次催要物业（物业是开发商自己的）均表示还没办好，不要急，那个没什么用。2016年2月初准备装修时，水电师傅发现在水泥灰掩盖下的卧室现浇楼板地面有裂缝，清扫后发现整个地面有数不清的裂缝，目测裂缝宽度在0.2-2.5mm之间。地面中间裂成一个直径约50cm的椭圆形并向外裂成十字状一直延伸到每个墙边。同时每道墙都有靠近墙的平行裂缝（宽度最大约2.5mm），局部成树枝状，在东南方向有龟裂，人在上边跺脚,有明显震动感。楼下来人争吵不让施工，本人立即停止施工向物业反映，每次物业都说人还没上班联系不上，在向物业反映2次无果的情况下于2月16日向宿豫住建局进行了投诉，住建局2月18日和开发商史志强共同到现场查看，当时住建局要求开发商联系设计单位到场查看并出具维修方案，经多次催促后设计单位于2月23日派人查看，说进行维修。却说不出具体维修方案也拿不出书面的材料，开发商就问业主修不修？不修就走。后向物业和售楼部及开发商多次反映，均没有正面回应，一直拖，直到现在也无人出面处理。
处理情况:
江苏质量诚信投诉网接投诉联系投诉人核实情况，张先生说，我投诉的情况都属实.等明天我把详细情况写好后发给你们，还恳请你们帮我维权。
2月29日晚投诉人给我办发来投诉补充材料。
3月1日我办工作人员再次联系投诉人，张先生说希望江苏质量诚信投诉网能尽快帮我协调解决。随后，我办将此投诉发邮件告知函和原投诉发至江苏省大坤房地产开发有限公司，与该公司史副总进行了沟通交流并提出相关建议,史副总说,具体维修方案我们已制定好了, 我们这就联系张先生落实维修方案，与张先生共同协商,尽快妥善解决.
4月7日我办联系江苏省大坤房地产开发有限公司,史副总回复说,张先生投诉的问题已经解决好了.随后,我办回访投诉人,张先生说,我投诉的问题在你们江苏质量诚信投诉网的大力帮助和支持下,开发商已经给维修解决好了,对此处理结果我表示满意.谢谢你们!
鉴于此投诉已经解决,本案作结案处理。
