投诉苏宁易购，购买苹果6有划痕，不给退货！
投诉苏宁易购，购买苹果6有划痕，不给退货！
2015-11-23 15:02
投诉苏宁易购，购买苹果6有划痕，不给退货！
一、11月9日收到货，快递在晚上7点送的货，在路边验货，当时没看清楚，就签收了，继续加班。
周末准备去换手机卡，拿出手机发现旁边有个划痕。
二、11月15日（收到手机第六天）联系苏宁客服，苏宁客服说24小时内给回复。
三、11月16日已经过了24小时还没有回复，客服又说晚上22点之前给回复，后来打电话的人说他们处理不了，要给100元劵了结。11月17日继续联系客服，开始说不能退，我说那就投诉和差评吧，客服又说晚上6点前给回复，一直没人回复，没人处理。
四、后来一看评价，发现好多人说都有划痕，是翻新机。
五、手机未使用、未激活。
六、11月23日再次投诉，客服部门说24小内给回复，目前等待回复中。
