苏宁电器服务让我很失望

我于05年12月份在苏州苏宁电器人民路店花2190元购西门子热水器一台，06年3月份出现自动断电故障，2个月内同样的问题修了4次，一直未修好，在一再要求下相关工作人员答应退货，但退货时间从5月16号拖到5月25号，一直未给予解决，期间我也多次拨打苏宁客服投诉电话，苏宁客服电话一直答复尽快解决，但到现在苏宁没有任何实际行动，苏宁电器作为国内知名企业，这样服务让我很失望，希望能尽快帮我办理退货。