买科勒浴缸有裂缝是“外力所致”？

本人5月在红星美凯龙横塘店购买了一个科勒浴缸，型号K18200-0，订单编号：0039516.6月底送货上门，签收时裂缝所在位置不容易发现，7月初由装修公司安装完毕，初看并无不妥，经过试水检测后，才发现漏锈水，反复检查后发现在浴缸的一个较隐蔽处有细小的裂缝，本人拍照，反馈了科勒经销厂家，它们简单的回复“受到外力所致”，就把责任推的干干净净。裂缝位置是在有弧度的拐角处，在安装过程中，并未受到碰撞和击打，更不会受到有细小裂缝的摩擦，仔细辨别裂缝的形状，不可能是受到外力所致，而是浴缸本身质量问题。本人花了较高的价格，冲着科勒的品牌，买了这个浴缸，发现浴缸有裂缝，科勒非但不肯解决，还用“受到外力所致”进行搪塞敷衍，为此本人感到十分遗憾，炎炎夏日，装修房屋已经十分耗费体力精力和财力，还遇到这样的麻烦，还是加重了家庭的负担，增加了心中的焦躁。

期望解决结果

望有关部门重视该问题，使麻烦得到该有的解决。