投诉主题： 江苏移动搞活动，未加提示即扣费
投诉主题： 江苏移动搞活动，未加提示即扣费
2004-11-29 04:47
[p]投 诉 人： 王先生 投诉时间： 2003.11.24
投诉主题： 江苏移动搞活动，未加提示即扣费
被投诉方： 江苏移动
投诉内容： 在10月份中央电视台播神州五号节目的屏幕上显示观众可发短信到8003参与并了解神五相关情况，未提示收费，8003回复短信亦未提示要收费；可11月被扣掉19.50移动梦网月租费。消费者认为属欺骗行为，江苏移动未制止也未提醒造成用户利益受损，应承担一定责任。
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[p]调查结果： [/p]
[p] 江苏移动转至南京移动处理。12.4收到南京分公司市场经营部虎踞路营业厅投诉处理组传真：经查费用清单中确有北京兴国融合（8003）包月费18元，信息费1.50计19.50。多次与8003联系不上，经与省公司客服联系得知已与8003终止合作关系；鉴于客户的实际情况，已为客户进行退费。 接传真后即与投诉人取得联系：情况与传真相符。投诉人对处理结果满意。
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