索尼爱立信手机一年送修5、6次，这样的手机能换吗？

投诉人：许小姐 
投诉时间：2004.4.14
被投诉方：鸿兴达 索尼售后
投诉内容：2002.8.25在鸿兴达购索尼J70C手机,9.25因无法开机而换机，10月又因同问题送丹凤街维修，经建议到高楼门南京维修点升级；在以后的一年内送修5、6次，丹凤街维修点曾主动免费更换主板；因保修期到2003.9投诉至上海总部要求换机；总部柴先生称因过三包期只能维修，经向当地核实查不到维修记录，建议送修， 9.23送修，半年来总说未看到故障，难办；2004.3.14再次去电询问，仍回说未看到故障建议取回。此机购回正常使用不到半年就问题不断，请求协调处理。

调查结果：将此投诉函传真至索尼爱立信客服，客服传真回复：索尼手机维修由索尼小家电维修处理，不属索爱客服；与索尼上海总部联系并传真此件；上海总部回复：经查3.13、3.17二次、3.24、3.26、4.1与投诉人联系，并将处理结果告知投诉人：维修后的手机自取机之日起提供三个月保修，投诉人表示同意。电话联系投诉人，被告知该人已不在此处工作，已无法联络。