荣事达冰箱门密封度不好

投诉人：赵女士 
投诉时间：2004.3.31 
被投诉方：山西路苏宁店 荣事达冰箱
投诉内容：2003.10.6在山西路苏宁店购荣事达BCD-206冰箱，价1799元。2004.元月发现冰箱内霜很厚除霜后很快又结；3.26报修， 3.30来人说门的密封度不好，在缝隙中塞进一种材料，又提出送厂家维修，投诉人不同意，与负责人魏先生电话联系，其态度不好。投诉人认为该机使用时间不长想换机。

调查结果：2004.4.1将此投诉表传真至荣事达处理；4.5收荣事达维修中心传真回复：该机已过规定换机时间，在上门无法解决的情况下，我公司提出拖修（提供周转机）用户坚决不肯，无奈只得换机，由于用户不肯换别型号、而目前南京市场无此型号，现还在交涉之中。  接此回复即与投诉人联系、沟通、协商，使投诉人基本同意给予通融；再次联系维修中心得知：按国家三包规定已只能修不能换，公司同意换机已是特事特办，目前该机型已不生产，请维权网帮助作用户工作；经多次反复协商，投诉人决定不等5月的新款上市，换一价格、规格相近的即可。5.24投诉人来电反馈：已换一其他型号冰箱。这事若不是维权网介入，肯定就没结果了。非常感谢维权网，是你们的工作带给我满意的结果，真是非常感谢！特别是对你们这种为消费者说话办事的认真负责精神，很让我们消费者敬佩。