移动公司在用户不知情的情况下强行停机

投诉人：朱先生 
投诉时间：2004.4.7
被投诉方：南京移动珠江路营业厅
投诉内容：2004.1.1在南京移动珠江路营业厅办了50元包200M流量的Gprs包月套餐，业务受理单只注明生效日期为2月1日；2、3月使用正常，4.2晨手机因欠费288元被停机，而4.1晚尚有214元话费余额。经查4.1Gprs上网产生5百元话费；移动客服解释该活动到三月底，四月自动失效变回每兆30元，500元封顶的自由套餐。因此事是在我不知情时发生的，即向南京移动珠江路营业厅投诉；很快得到回复：表示很遗憾、建议交清欠费。我很不满意。今天我付清了欠费，但希望能有个满意答复。

调查结果：4.12联系投诉人：经与移动交涉已答应赔偿一百元，本人不接受；4.14投诉人反馈信息：移动赔偿增至150元（营业员一百、公司五十）仍不满意。4.23发投诉调查函至南京移动，要求4.26来办公室开会，未来此后不论是去人还是去电话都一直联系不上。5.17回访投诉人得知：移动已退150元作为补偿。谢谢维权网的关心和帮助。