毛衣洗坏，如何维权？

投诉人：李女士 
投诉时间：2004.4.20
被投诉方：江宁湖滨世纪花园干洗中心（依丽洁绿色干洗连锁店）
投诉内容：2004.4.11去依丽洁绿色干洗连锁店干洗二件羊毛上衣，今天取衣时发现一件颜色严重偏差，店家坚持是按程序洗的，认为衣服本身有问题。此衣以前洗过无此问题。问该怎样维权？

调查结果：2004.4.27将投诉调查函传真至江宁湖滨世纪花园干洗中心、4.30该店经理前来开会并领取资料；会后就纠纷做了些解释、同意考虑部分赔偿；直至5.8才通知到投诉人与该店经理联系。5.11投诉人来电反馈：经理给她两个方按进行选择：代染色、赔偿一百元；投诉人接受了后者。对处理结果投诉人非常满意并感激地说要不是维权网介入，这事一定没有结果，真的很感谢。