高通科技的GT710彩屏手机，两次出现上盖断痕现象，说明书上的800电话根本不存在

投诉人：肖小姐 
投诉时间：2004.5.3
被投诉方：江苏高通科技实业有限公司
投诉内容：2003.10.20在海口购江苏高通科技实业有限公司生产的GT710彩屏手机，价1500元；使用中经常出现黑屏、按键不好多次到指定维修点调试；11.10发现机盖上有断痕、接听后上盖脱落，维修部认定是我摔坏的，由于急用只得花110元维修；2004.5.3上盖断痕现象再次发生，我认为是质量问题，按说明书上的800电话根本不存在；向商家网站投诉无回音；要求赔偿损失；望维权网帮助。

调查结果：2004.5.14将投诉调查函传真至江苏高通，5.18江苏高通来人参会，会后就此问题与厂家交流，并带回资料处理：接函后已进行了处理，通知海口退钱并换机壳。投诉人表示满意。5.19挂长途回访投诉人：所反映的情况一致。并一再表示你们这种认真负责的工作态度是我没想到的，真是非常非常地感谢！