请改变某些出租车司机的不良作风和提高他们开车识路的业务水平

投诉人：王先生 
投诉时间：2004.5.28
被投诉方：南京外事出租车公司
投诉内容：2004.5.28我们一行二人在南京中山路乘南京外事出租车公司的苏A71950出租车到杏园大酒店。上车后告知司机目的地司机说不知道，告诉他说在中山东路上仍说不知道，我们说杏园大酒店是三星级酒店司机应该知道，谁知这话刺激了司机，他态度非常恶劣地将车停了下来，我们只好下车；下车后司机也跟了下来骂骂咧咧地还想打人。出租车是城市的窗口，在一定的程度上代表着这个城市的形象，我们在网上发现了维权网这个平台，想借助你们的力量来改变某些出租车司机的不良作风和提高他们开车识路的业务水平。

调查结果：2004.6.14发投诉调查函至南京外事出租车公司要求6.16来开会；省外事旅游汽车公司质检主管按时参会并带来处理结果：司机搞不清饭店要求乘客指路，乘客不乐意要换车，下车后不肯关门（出租车有防护网，司机责成乘客必须关好门）；公司按乘客要求对司机进行批评教育；要求司机行为文明、语言文明，增强服务意识，提高业务水平，维护公司形象。5.28.17：05已复电乘客。