雨季将至，谁能解决我新购二手房外墙渗水问题？

投诉人：朱女士 
投诉时间：2004.6.14
被投诉方：营宝房地产开发公司
投诉内容：2002.4经房屋中介购和燕花苑二手房，5月入住；6月份就发现东面外墙渗水使室内墙布、墙裙大面积变黑、霉迹斑斑；为此已多次与开发商及物业反映未果；直到声称再不解决将向有关部门投诉后，2004.5.1开发商派一位张工程师来看：是五楼空调水所至；而五楼不同意，我们也不认同；眼看雨季将至，真不知又会怎样。要求尽快解决，还一个正常的生活环境。

调查结果：2004.6.14发投诉调查函至营宝公司，请6.16来开会处理。16日未到；再次通知，18号众生物业来人。6.21反馈处理意见：坚持认为五楼空调外机安装不当所至，五楼已答应重装。7.7投诉人再次来电反映；五楼已移机，7.5又出现渗水现象，再次请来张工，仍未找到水源；投诉人怀疑是顶楼水箱问题，目前正进行水表出户改造，将取消水箱；待取消水箱还有问题再与我网联系。此案暂告结束。再出问题另案处理。