三木公司安装空调，将外机安装在封闭阳台内，安装合理吗？

投诉人：高先生 
投诉时间：2004.6.15
被投诉方：南京三木家用电器服务有限公司
投诉内容：最近私人交易购得一台九成新的华宝二手空调；5.10请三木移机（费用120元），三木人在卖家拆空调时管子折了一下，三木要求卖新管子（60元/米），在我们不同意的情况下，他们勉强同意使用旧管子将空调装在阳台内（若装在阳台外需买新管子），由于家人不懂空调安装，三木公司竞将空调外机安装在已封闭的阳台内。为此我要求：1、空调移机过程中折管责任理应由三木公司承担。2、要求将室外机移至阳台外面。

调查结果：2004.6.18发投诉调查函至三木公司要求6.18来开会；6.18. 13：56收三木公司请假条及用户服务确认凭证一张，证明系按用户指定位置安装，用户试机后签字付费。并提示此事省消协已调查备案。后与三木公司杨经理电话联系：再次移机仍然需收安装费，安装所需管子可考虑免费。投诉者不接受。对次维权网又进行两次调解，无法统一双方意见：三木公司认为：投诉者已告到省消协并已处理备案。投诉人坚持其妻是在不懂的情况下签的字。我网认为三木公司的确是在用户签字认可后实施收费的。投诉人表示无奈。