波导手机送修半月，未见修复又不提供备用机

投诉人：王先生 
投诉时间：2004.6.18
被投诉方：山西路苏宁店 波导手机 
投诉内容：2004.3.17在山西路苏宁店购波导1180手机，价约780元；5月初发现信号不行、打不进打不出后送修，当时取机；6.1又发现手机无法充电：表面反映电已充满，用一会就没电了，电池、手机都发烫再送修，要求提供备用机，回说七日后方可提供；6.17去电询问是否修好，回说主板坏了，目前无货，时间不能确定。要求：尽快修好；提供备用机。

调查结果：接投诉后即将此表传真至波导要求6.19前回复；6.21上午投诉人反馈信息：波导已通知他取机；下午再次来电说已取到手机并配了充电器，但充电过程中发现充电器发烫，联系波导让再将手机送回；因投诉人暂无时间，待有时间再去。对于维权网的帮助，投诉人非常感谢。认为维权网工作效率高。并表示以后再遇到质量上的麻烦事还会再找维权网。