长安总部与新申大汽贸易公司修理与保养收费差距很大

投诉人：马先生 
投诉时间：2004.7.30
被投诉方：江苏新申大汽车贸易有限公司南京修理厂
投诉内容：7.28下午在新申大汽贸易公司修理与保养长安面包SC6350C汽车，该公司第一次要求收费600元，后在网上查询发现，长安总部与新申大收费差距很大。7.29找新申大交涉后将维修零件费做了调整，同时加大了工时费，又新增一种费用；第二次收费581元；由于维修保养费的问题，至今我还没有提到车，为此至使我造成人、车误工。故此要求：1、尽快交付汽车；2、按规定价格收取费用；3、赔偿我人、车误工费每天1000元。

调查结果：2004.7.30接投诉即传真调查函要求下午3：00来办公室处理问题，未到；3：05电话联系回答：此事不是总部行为，要我网重新核实；经与投诉人再次联系后即与维修厂取得联系：一不愿透露姓名的先生说，投诉人是本厂的老客户；因零配件是从其他单位调的。4：05投诉人来电要求取车，我网又与维修厂联系，一先生找到前不愿留名的先生接电话说要拿车需总部同意，我网协调意见是：车主确实等车用，同意付维修费，至于误工问题等下周一再说（此时投诉人已到修理厂）；这时自称是办公室主任接电话，态度非常不好地说我网对事实了解不清，说投诉人欺诈。误工费不可能给，修理费一分不能少；还说此事110已过问，不要我网过问。鉴于以上情况我网联系投诉人：1、既然总部已介入，只要处理合理按总部意见办；2、鉴于110已介入被诉方也不要我网介入，我网暂不介入再有问题等周一再电话联系。8.2上午投诉人再次来电：总部已将修理费降至四百余元，并要开具发票。至于人工费赔偿问题希我网再作协调。我网认为赔偿三千元缺少法律依据，无法协调。故建议投诉人1、搜集因误工造成损失的依据。2、运用法律武器向被诉方讨说法；投诉人表示同意，并对维权网的工作表示感谢！