静音空调不静音

[p]投诉人：王先生 
投诉时间：2004.8.10
被投诉方：苏宁 伊莱克斯空调
投诉内容：2002.7.在苏宁购伊莱克斯静音空调，2003.6该机出现问题，多次与伊莱克斯联系（直到总部）都无人过问，后在维权网上发现此平台，于2003年7、8月份向维权网投诉后苏宁来人维修，等维修完毕时天已凉快没用空调；前一段时间打开空调发现不制冷，苏宁来人加了氟里昂；现又发现本是静音的空调扇叶摆动时声音很响，影响入睡；电话报修苏宁来人说空调没问题；见发票是2002年的，又提出收费。该机是由于售后服务问题去年没用，实际使用还不到一年；希望商家、厂家根据该机的具体情况，给予帮助。

调查结果：我网于2004.8.10.下午2：00接投诉人电话。随即将此投诉传真至伊莱克斯南京办事处，要求8.12前将处理结果传真回复；当日下午4：00接伊莱克斯南京办电话：经与投诉人联系、沟通，已约定8.12安排上门免费维修。随即回访投诉人得知情况属实。2004.8.13上午收到伊莱克斯南京办传真回复，问题已与12日处理完毕。电话再次回访投诉人：经过维修，问题有好转；维修人员承诺再有问题电话联系。投诉人对维权网服务表示感谢。[/p]