这台彩电调不出合适的音量

投诉人：张先生 
投诉时间：2004.9.4
被投诉方：五星电器 康佳彩电
投诉内容：2004.6.26在山西路五星电器购康佳2126A彩电，价799元；当时只有999元/台样机，营业员说799元的与样机质量一样；购后发现该机0～1调不出音，调到2时音量特大，以致影响邻居；为此五星电视机柜经理说无法推，推到维修部；维修中心的张经理（常州）说无法修……作为消费者我不知该如何处理？另该机有时还会发出爆炸声，不知为什么？

调查结果：我网根据消费者投诉时提供的信息联系四川长虹南京办，经长虹核实确认该机应为康佳产品；我网随后联系康佳南京办；康佳联系投诉人，对所提问题给予解释，并同意投诉人的退机要求；经几日考虑，投诉人对按三包规定每日3‰收折旧费仍不能接受,并提出如康佳坚持收折旧费，将会采取过激行动以示抗议！我网随即联系康佳公司售后经理，该经理出差常州，至23日才联系上，经协调康佳同意让用户支付40元折旧费；我网又与投诉人协商，投诉人认可。9.30收康佳传真：此机经检测属正常，无质量问题；由于用户强烈要求退货，故仅收折旧31元，退回759元（购机价790）。9.30联系投诉人得知已付折旧款，退机。对维权网的协调工作非常感谢！感谢维权网为她维护了权益！若不是维权网介入，真不知何时才能解决！