管一管这听力多精听装奶粉

投诉人：汪女士 
投诉时间：2004.9.6
被投诉方：南京好购妇婴用品有限公司     
投诉内容：自2003.10起购南京好购妇婴用品有限公司力多精听装奶粉。8.17购的一听，9.2晚发现奶粉中有条虫子，（像蛆但不是）9.3好购公司电话无人接听，9.4回答等周一会给满意答复；周一上午来电只说将原奶粉退回换一听；投诉人对无领导来看望孩子、过问此事，就简单处理表示不满；公司却说：你认为有问题可以投诉。由于我另在超市购的同品牌奶粉，在味道、成色上都有区别，故质疑：（1）此奶粉是否有假？（2）奶粉中是什么虫？对孩子会有什么影响？要求有关部门管一管。

调查结果：2004.9.6发投诉调查函至南京好购妇婴用品有限公司，要求9.8前来说明情况；该公司经理等二人按时前来说明情况、出示力多精的免检证书、卫生许可证、营业执照等复印件；对投诉人提出的1千元检测费、每天二百元误工费等不能接受；对瓶中的虫子有质疑：密封奶粉中充满氮气，无氧密封罐中怎能有活虫？但本着为用户服务的精神，愿换一听奶粉或请维权网协调。此后向投诉人转达此意，投诉人不认同；维权网告知投诉人检测结果有问题商家付费、无问题投诉人付费的原则，投诉人认可。并坚持孩子生病身体受损、爱人误工要求赔偿1千元，否则诉至法律。9.8. 17时投诉人来电：检测不准备做了，误工、赔偿暂不要求，只需公司退奶粉、对孩子适当慰问。9.9晨我网向好购公司转达投诉人要求，好购同意再与投诉人约时间；9.20收好购公司传真回复：经上门查看已确定，此虫系用户置放奶粉的柜子环境潮湿，柜底多处被白蚁幼虫严重蛀蚀，柜内其他物品上也有此虫。本着最大限度地维护客户利益，仍将此奶粉原价退回，并表示了物质性的慰问。同时在处理结果意见中也呼吁：经营者的权益也应受到保护！！投诉人：      汪女士 
投诉时间：    2004.9.6
投诉主题： 管一管这听力多精听装奶粉
被投诉方：    南京好购妇婴用品有限公司     
投诉内容：    自2003.10起购南京好购妇婴用品有限公司力多精听装奶粉。8.17购的一听，9.2晚发现奶粉中有条虫子，（像蛆但不是）9.3好购公司电话无人接听，9.4回答等周一会给满意答复；周一上午来电只说将原奶粉退回换一听；投诉人对无领导来看望孩子、过问此事，就简单处理表示不满；公司却说：你认为有问题可以投诉。由于我另在超市购的同品牌奶粉，在味道、成色上都有区别，故质疑：（1）此奶粉是否有假？（2）奶粉中是什么虫？对孩子会有什么影响？要求有关部门管一管。
调查结果：    2004.9.6发投诉调查函至南京好购妇婴用品有限公司，要求9.8前来说明情况；该公司经理等二人按时前来说明情况、出示力多精的免检证书、卫生许可证、营业执照等复印件；对投诉人提出的1千元检测费、每天二百元误工费等不能接受；对瓶中的虫子有质疑：密封奶粉中充满氮气，无氧密封罐中怎能有活虫？但本着为用户服务的精神，愿换一听奶粉或请维权网协调。此后向投诉人转达此意，投诉人不认同；维权网告知投诉人检测结果有问题商家付费、无问题投诉人付费的原则，投诉人认可。并坚持孩子生病身体受损、爱人误工要求赔偿1千元，否则诉至法律。9.8. 17时投诉人来电：检测不准备做了，误工、赔偿暂不要求，只需公司退奶粉、对孩子适当慰问。9.9晨我网向好购公司转达投诉人要求，好购同意再与投诉人约时间；9.20收好购公司传真回复：经上门查看已确定，此虫系用户置放奶粉的柜子环境潮湿，柜底多处被白蚁幼虫严重蛀蚀，柜内其他物品上也有此虫。本着最大限度地维护客户利益，仍将此奶粉原价退回，并表示了物质性的慰问。同时在处理结果意见中也呼吁：经营者的权益也应受到保护！！9.21回访投诉人时已得知投诉人全家已外出旅游。