要求把这部半年来不断更换零部件的电动车换掉

投诉人：杨小姐 
投诉时间：2004.9.26
被投诉方：金润发龙江店 金城电动车
投诉内容：2004.3.26在金润发龙江店购金城电动车（金色魔力）TDP322型，价 1888元。4月中旬发现锁失灵，换锁一把；后因减震器不减震更换减震器；9月中旬因电池只能跑十几公里，飞轮坏换飞轮一只；测试后换售后服务电池一只质量也不行；9.22因电机坏（没电）换电机一只……要求换车。

调查结果：2004.9.27将此表传真至金城集团，要求9.28回复。10.9上午我网与金城维修站联系：已处理完。我网要求书面恢复。随后联系投诉人，手机关机；之后投诉人来电反应目前该车电池又出现问题，再次要求换车。经联系金城回复：经与用户协商已将该车取回维修，并于10.4将修好的车送还。但对目前出现的问题尚不知，我网要求金城再与投诉人联系。11.2再次联系投诉人得知：目前该车还能使用，但对金城厂的维修处理不太满意；为此，我网向投诉人就三包有关规定进行宣传，并告知：再有问题仍可来我网投诉，我网会继续提供帮助。投诉人对我网的工作表示满意；对给予的帮助表示感谢。