联想移动南京服务支持中心回复维权网办公室

[p]　　10月28日，本网《本周投诉》栏目刊发了《昨有用户再次投诉南京正博联想客服中心》一文，10月31日联想客服传真回复本网，回复全文如下：
南京质量维权网：
    关于投诉到贵网的用户的处理经过如下：
　　此用户曾于9月23日投诉到贵网，客服接到信息后，与其取得了联系，协调用户到我处复检，用户反映的是翻盖组件晃动，经检查，是由于主机上壳磨损导致，用户此部手机于2004年10月28日开始使用，此壳属正常磨损，不属于正常保修范围，但处于对方的感受考虑，为其免费更换了该壳体。但用户仍觉得不如当初新机那么紧密，觉得还是晃动，因此最终客服将其机器留下处理，为其进行了调整。国庆后用户取机时，对于机器本身状况已表示满意，但认为此处理不够“诚信”，提出：延保半年，并“赔偿”其两块新电池的要求。因用户的要求已远远超出了国家三包的范围，因此拒绝了他的要求。
　　此次客服已再次与用户取得联系，向其说明若是机器有其他问题，可为其提供相应的服务，但是对于之前提出的要求无法满足，用户未提意见。[/p]
[p]　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联想移动南京服务支持中心
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年10月31日[/p]