本网关注：雅哥弟电动车前叉断裂该不该退？

[p]      本网上周报道有用户投诉雅哥弟电动车前叉会断裂，4月8日下午雅哥弟电动车南京售后负责人来到南京质量维权网办公室说明情况，并且表示：将主动与马先生联系，尽量让用户满意，一定将此用户问题处理好。

      昨天，本网分别联系用户马先生和雅哥弟电动车南京售后白经理，用户马先生表示：到目前为止对厂家的处理意见是很不满意的，由于这辆车出现的问题是前叉断裂，严重涉及人身安全，我对雅哥弟电动车的质量安全已没有信心，而且心存恐惧，希望厂家能够体谅消费者的心情，能够全额退车。

      而雅哥弟电动车南京售后白经理则表示：雅哥弟方面坚持前叉坏了换前叉，要退车必须收取折旧费。

      那么，这辆前叉断裂雅哥弟电动车到底能不能全额退车？昨天一些电动车业内人士也致电本网谈了自己的看法。

      南京大陆鸽电动车售后服务经理屠女士认为，电动车前叉属于车辆的主要部件，按照行业规定，应当包两年或三年，而一年半出现问题，属于三包期内出现严重质量问题，双方应当协商解决。对于退车要收折旧费，消法确实有明确规定，但是，考虑到是在行驶途中发生断裂，会给用户造成心理恐惧，特别是在三包期内出现严重质量问题，一般规模较大的厂家，通常都会考虑给用户无条件退车，而且从服务态度来说，应该向消费者表示道歉。

      而南京天成电动车公司总经理成先生则认为，首先，从这件事来说，车前叉断裂的发生不是由交通事故引起，并且给马先生造成了惊吓，就应当给马先生以安慰，并给予一定抚慰金。其次，车前叉不是电动车主要部件，一年内包换。另外，陈先生还认为，马先生的情况并不具备退车条件，因为厂方已经为马先生更换了前叉，如果再次发生断裂，厂家才应当给予全额退车。而从服务态度来说，已经给消费者造成惊吓，就应当向消费者赔礼道歉、给予一定抚慰补偿。

      此事最终结果如何？这辆雅哥弟电动车前叉为何会断裂？本网将继续关注！  
                                                     
                                              （南京质量维权网  陈家鸣）  [/p]




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