南京卫通高度重视本网投诉信息

     本网4月11日在头条刊发《用户向本网再次投诉南京卫通》后，已引起中国卫星通信集团公司南京分公司领导层的高度重视。昨天下午卫通南京分公司派市场部董经理专程来本网说明情况。
      董经理表示:投诉人反映的事情公司也很重视。公司要求业务人员上门推销业务必须是规范地介绍产品功能、佩带工作牌、携带公司证明。如果业务人员上门推销不按公司规范进行，一定会受到相应的处理。
      至于没有当时提供发票的问题，董经理解释说由于发票涉及业务金额等有关问题，业务人员不可能把大量的发票携带在身，所以出现发票暂缺情况。但如果客户需要发票，卫通公司是可以随时提供给他们的。
      董经理说：由于该业务是属于预付费业务，是通过买卡预付消费的，产权是属于消费者本人。无论客户是否能提供自己的真实姓名，公司都是没有权利去过问的。
      董经理说：维权网刊发这一投诉消息后，公司高层领导非常重视，为此专门开会研究，并责成公司市场部一定要将此事调查清楚、将问题妥善处理好。董经理最后表示：如果投诉人坚持要求退卡退钱，可以到公司市场部直接办理。
     随后本网联系投诉人协调此事，投诉人表示接受并对本网工作人员表示感谢。
                                                       （南京质量维权网 吴亚丽）