三洋电子南京服务中心与苏宁电器回复《三洋彩电质量投诉》

[p]三洋电子有限公司南京服务中心回复南京质量维权网办公室：
      南京服务中心于2005年4月10日传真回复：用户蔡先生，本单位于2005年4月9日晚19：00上门拜访顾客。经调查，顾客认为1.服务人员未按预约时间上门（中心处理：对此问题作出严重处罚，并责成相关人员再次上门，并对该用户派发了三洋的真情服务卡，以便主动跟踪服务质量）2.用户怀疑主机芯版被调换。（中心处理：在征得用户同意情况下，当场开机验证，确定为三洋厂家原版机芯；至于为什么机芯版被调换？原因，维修时难度大有考虑到用户观看的需要，给予更换新机芯版）3.个别台位伴音有杂音（中心处理：用户伴音制式打错，现场为用户讲解遥控操作的相关事项，用户已满意。）

苏宁电器回复南京质量维权网办公室：
厂家于小姐回复三洋厂家维修换的都是原装配件，没有旧配件。回复用户已认可。

南京质量维权网办公室回访投诉人：
我网2005年4月10日苏宁、三洋回复后，回访投诉人，手机停机，电话无人接听。2005年4月13日上午再次回访投诉人，回答同回复，并感谢维权网。[/p]
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