苏宁电器和荣事达回复《荣事达洗衣机质量投诉》

苏宁电器回复南京质量维权网办公室：
      厂家认为有问题，但说回去后反映，但未回复。
荣事达洗衣机回复南京质量维权网办公室：
     该用户投诉是因我公司洗衣机输入的功率与电机上标注的输出的功率概念上理解错误，才投诉到苏宁客服。苏宁客服接到投诉后及时与我们联系，跟用户沟通解释，并拿出解决措施，同意给用户退机。可用户就是不同意，提出按消法规定给予两倍赔偿。在协商无结果的情况下，我们让用户去相关部门检测。在“3.15”现场活动期间，得知该用户又投诉，我们积极联系沟通解释，寻求解决办法，并要用户到商场观看其他品牌机子，但用户还是要求我们给予两倍赔偿，现恭请质量维权网办公室负责人员帮助协调解决。为感！

我网调解反馈信息：
      2005年4月12日荣事达信息反馈，投诉人要求双倍赔偿，希望我网给予协调。我网接信息后于4月13日上午与投诉人进行沟通。最后我网与投诉人达成退机处理的协议。投诉人要求荣事达于4月13日或14日带现金545元上门将机器拖走。我网又与荣事达售后联系，她同意与领导汇报后处理。我网要求待有最终结果后，再给我网反馈信息。2005年4月18日下午荣事达再次发来传真回复：在维权网的协调下，现已按原已调解的办法为用户办理了退机手续。荣事达对我网的协调表示感谢。

回访投诉人：
     2005年4月18日下午我网回访投诉人，投诉人回答说，目前已经退机，退机款已经拿到。谢谢维权网提供的帮助。