卡乐门经理昨日来本网说明情况

[p][南京质量维权网报道] 本网于5月27日在《本周投诉》栏目中刊发了《本网接投诉：南京卡乐门娱乐公司如此服务？》一稿后，得到了卡乐门娱乐公司负责人的高度重视。昨日下午，卡乐门公司的林经理和负责此投诉事件的周主任一起来到本网，向本网领导和投诉科工作人员说明情况。[/p]
[p]     林经理说：“我们卡乐门是量贩式KTV，是一家娱乐场所，是禁止自带酒水的。我们公司在大堂内都有提示的，提醒顾客不要自带酒水，若自带酒水，我们是可以帮他寄存的。”[/p]
[p]     负责此投诉的周主任说：“那天投诉人的朋友过来，我们的服务人员看到他带了一大瓶矿泉水，就提醒投诉人他们寄存，但顾客不是很愿意寄存。我们是有寄存卡给他的，但他拒绝说：‘请你们的经理送过来。’当时，我们的经理不在公司，所以最后他也就没有拿寄存卡。”[/p]
[p]     周主任说：“至于‘强行寄包’这一说法，我们公司是没有这个条例的。顾客来消费我们是没有权利要求他们存包的，是可以带包进去的。但如果顾客自带酒水，我们是要提醒他寄存酒水的。”[/p]
[p]     周主任说：“这位投诉人并没有寄存什么包，只有一瓶水。但最后他来总台取东西时，他并不愿意把那瓶水拿走。”[/p]
[p]    最后卡乐门两位负责人表示希望本网工作人员去现场调查，但也表示：考虑到维权网的介入，愿与投诉人再沟通，愿就先前的处理态度向投诉人表示一定的歉意，希望投诉人今后仍然能到卡乐门去消费娱乐。[/p]
[p]                                    南京质量维权网投诉科  吴亚丽报道[/p]
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