昨有用户致函本网：我的手机问题终于解决

[p]留言主题：感谢“南京质量维权网”+质疑xx手机及其售后服务　 
留言时间： 2005-6-4 9:20:00 
留言内容：
                感谢“南京重量维权网”+质疑xx手机及其售后服务
  
   “南京质量维权网”，真是消费者权益的保护神！在维权网的真诚帮助下，我的xx手机终于得到维修，恢复使用。在此，对维权网表示真挚的谢意！！[/p]

[p]    我于去年3月底花1930元买了一款xx手机，在使用了大约半年时间，第一次出现黑屏、蓝屏、死机等现象，符合“三包”条件，所以在维修点进行了免费的维修。但这个手机在今年5月初又出现死机、蓝屏、黑屏的现象，到了5月30日去维修点，维修点人员说需要更换主板，费用是原手机价格的80％～90％。后来无奈，与北京xx总部联系，那边说xx手机主板需要1100元。而现在市场上，xx手机的价格也就是900元左右。于是，愤怒的我就与南京质量维权网的同志取得联系，向他们投诉xx手机的质量与售后服务。

    令我没有想到的是，质量维权网的同志工作效率是极其的高，他们在当天就给xx南京办事处发去了调查函。第二天，xx南京办事处通知我过去检修手机，三天后，手机居然修好了！

    现在手机虽然修好了，但在与北京xx、xx南京办事处以及维修处交涉的过程中，我有二个问题始终没有得到正面的回答：
     （1），因为去维修处好多次，发现xx手机出现问题都是黑屏及死机，维修处去修手机的人还特别多，大家手机的症状一样。而且每次去都会遇到这样的顾客，就是在购买手机一周内就会死机，维修人员都说是主板问题。所以是不是xx手机在质量上存在着一定的缺陷，我对此表示疑问。
     （2），手机的价格900元左右，而它的主板需要1100元，xx这样的做法让我感到费解，是不是手机在过了保修期出现问题，就应该把它扔掉。xx把自己对客户的服务定义为“xx阳光服务”，但是否真正“阳光”呢？我们希望xx在真正做到售后“阳光服务”的同时，也希望xx手机在质量能够“阳光”一点。[/p]


[p]    最后，再次对维权网表示衷心的感谢！！维权网同志真诚、高效、负责的工作态度令人尊敬！真的很感谢你们！我以后会继续关注和支持“南京质量维权网”！[/p]

[p]                             蒋先生
                             2005.6.4 [/p]