昨日“群方”声明引来投诉用户更大愤怒

[p]              昨日“群方”申明引来投诉用户更大愤怒

    本网昨日全文刊发“群方”电动车的生产厂家--杭州东兴电动车有限公司给南京质量维权网传真的申明后，当天中午投诉人张先生即给本网打来电话表达他的愤怒。他说：看到“群方”电动车申明后非常气愤，申明歪曲了事实，希望维权网删除该声明。

     针对“申明”中“经技术人员对电动自行车进行检查分析后，发现不是由于质量问题导致摔伤，而是属操作不当引起的，当时即对张先生进行说明”，张先生气愤地表示：“这种说法是没有任何根据的。明明是车子前轮刹车线突然掉落，压住挡水板,造成前轮摩擦致使电动车骤停，又因为前叉钢管强度不够，在惯性的作用下导致向后弯曲，将我向前摔出，车辆本身就存在着质量隐患。当时路面平坦，而且我也没有与任何物体撞击、摩擦，怎么可能是我的操作不当所引起的呢？另外他们也并未当即对我进行说明什么问题。”

     对于申明中所述“由于考虑到张先生为本公司用户，表示可以从人道主义角度出发给予适当的慰问金补偿”这一说法，张先生说：“他们从来都没有表示过慰问金补偿，从事故发生到事情在维权网上报道前，东兴电动车有限公司从来没有表示过任何慰问。我多次打电话联系他们，但他们总是回避，不予理睬，这种不负责任的态度实在令我寒心。”

     张先生还说：“从出事后，我并没有他们所讲的那样向众多新闻媒体乱投诉，我只向杭州的消费者协会和南京的质量维权网投诉过此事。南京质量维权网首次报道后，有一些媒体主动向我了解情况，我也只是客观介绍情况。而东兴电动车有限公司竟然认为我向众多媒体投诉有着其他的目的。真实让人觉得不可思议。”

    另外， 针对申明中“张先生当时表态：不管是不是质量问题，都需要赔偿金2万元”，张先生更是提出了反驳。张先生说：“我从来都没有说过要赔偿金2万元。我在此期间一直都在家中修养，联系电动车公司都没有反应，从5月2日摔伤之后一直到向南京质量维权网投诉此事前，东兴电动车有限公司都没有表态过。

     张先生说：“直到你们南京质量维权网在网上发表此报道后，他们公司的一位沙经理才跟我联系说，他们公司愿意出费用让我把车子送去检测。然后，一直都没有联系。考虑到检测的公正性，我希望东兴电动车有限公司能够把电动车送到异地检测。本来东兴电动车有限公司是答应得好好的，同意把电动车送到异地检测。但昨天下午，东兴电动车公司的王律师打电话告诉我说，因考虑到成本问题，老板不同意把电动车送到异地检测，只能送到杭州质检部门检测，否则都是无效的。”

    “群方电动车这样一个大公司，说话竟然也出尔反尔，这是一个大公司应该有的行为吗？东兴电动车有限公司的做法实在让我愤怒。”张先生最后气愤的说：“我可以放弃赔偿要求，现在我只想讨个说法，也一定要搞清楚：让我摔伤的这辆群方电动车到底有没有质量问题？为什么他们就不敢把车拿到外地去检测？”

                  南京质量维权网投诉科  吴亚丽报道[/p]
附：“群方”电动自行车昨日给本网发来郑重声明

                      杭州东兴电动车有限公司郑重申明

      今年5月2日，据张先生反映：他骑着我公司的“群方”牌电动车在杭州景芳东路突然摔倒在地，全身多处挫伤。接到反映后，我公司总部立即派负责人及质检人员赶赴现场。经技术人员对电动车进行检查分析后，发现不是由于质量问题导致摔伤，而是属操作不当引起的，当时即对张先生进行说明，但由于考虑到张先生为本公司用户，表示可以从人道主义角度出发给予适当的慰问金补偿，而不是质量赔偿。张先生当时表态：不管是不是质量问题，都需要赔偿金2万元，我公司未予同意，同时提出将电动车交由有关检测机关并对此次事故进行检测认定，但张先生不予同意。

    此后，张先生向杭州新闻媒体投诉。媒体向我公司了解情况后，认为对电动车质量问题进行检测是协商赔偿的前提条件，我公司的态度并无不当，因此，未满足张先生要求媒体披露的意见。此后张先生向南京质量维权网、北京人民日报信息中心、北京“东方日报”、中国“消费日报”社，国家质检总局等单位反映情况，有人自称记者直接打电话给本公司，要求本公司完全满足张先生的赔偿要求。签于此，我公司更认为有必要认定事故的责任方。即与张先生联系，同意由公司支付质检费用，当前，我市有浙江省质量技术监督局、杭州市电动车检测中心二家专业电动车检测机构，可由张先生任选一家检测机构进行事故车辆的检测。从5月26日至今，张先生的答复是需经慎重考虑，始终不肯确定检测机构。为此，南京质量维权网了解全部事实经过后，在网上发布后续报道。“本网昨天报道已引起杭州“群方”电动车高度重视”。

   我公司认为：张先生受伤我们表示同情和慰问，但受伤与电动车的质量是否存在因果关系需要对车辆进行科学检测，即使不存在质量问题，张先生作为公司产品的消费者，公司也会对其适当慰问性补偿。十分遗憾的是作为一个消费者，如果在维权过程中掺杂了其他的目的，就使问题处理变得错综复杂。因此，我公司郑重申明：

    请张先生尽快确立检测机构，以便使保护消费者权益的行为纳入正常渠道。同时，我公司也希望关心此事的所有新闻媒体，维权组织能说服消费者配合我公司处理该事件，并全面、完整地报道该事件的全貌。

                                          杭州东兴电动车有限公司
                                              二00五年六月七日










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