20日《三星手机维修费差别怎会这么大？》有结果

              20日《投诉：三星手机维修费差别怎会这么大？》有结果

    南京质量维权网报道：
     本网于6月20日在本周投诉刊发《本网接投诉：三星手机维修费差别怎会这么大》这一报道后，引起了三星手机南京售后主管部门的高度重视。

     6月21日下午，三星南京维修中心刘经理与售后主管安小姐、三星南京办事处周先生来到南京质量维权网向本网说明情况，并就三星手机维修费差价之大一事进行了解释。

    刘经理解释说：“我站的收费是符合南京物价部门收费标准的。用户潘小姐送修的S508手机故障为不开机，换字库，收取费用400元整，具体明细为：配件费：179元   税费：24元    人工费：200元（字库移植有可能不能一次成功，存在较大风险且难度较大）合计：403元，收取400元整。换字库属于换集成电路这一维修方式，维修站报价400元是符合南京物价部门收费标准的，而且我们先争取了客户意见，是在客户同意维修的情况下再进行的维修。”

     刘经理说：“至于展天报价150元，且维修时长要一个星期左右，说明有可能存在判断失误的情况，不能确保修好，维修存在难度。”

     最后经本网协调，三星南京办事处周先生与维修中心刘经理商定：此事特事特办，从照顾老用户的角度，破例优惠，退手工费200元给该用户。当天下午三星南京维修中心即给本网发来传真回函再次确认处理结果。

     6月23日下午，投诉人潘小姐给本网打来电话，潘小姐说：“三星维修部已给我优惠，退还了200元钱，目前已经拿到了。”潘小姐对事情的处理结果表示满意，并对维权网所给予的帮助表示感谢！
                                   南京质量维权网投诉科  吴亚丽报道




[p]
 [/p]