爱登堡电梯重视质量监督受我网肯定

         “爱登堡电梯”重视质量监督受我网肯定

    近日上海爱登堡电梯有限公司营销总监叶总监和南京分公司总经理殷书坚拜访我网，并与我网负责人、江苏省法制新闻协会副秘书长兼省质量维权记者委员会秘书长高潮一起探讨电梯安全问题。
    叶总监非常感谢我网对电梯运行的监督管理工作，她说:“电梯作为高层楼宇的重要运输设备，关系到乘客的安全，所以历来备受关注。爱登堡电梯有限公司非常欢迎江苏质量维权网做好电梯的安全监督工作，共同为广大乘客和业主提供安全的运输服务。”
    爱登堡电梯作为最早进入江苏市场的电梯公司之一，目前在江苏全省有几千台电梯运行。从我网以及省质量监督局的反馈来看，爱登堡电梯运行均良好，无重大安全事故。经了解，爱登堡有一套非常完善的电梯保养制度，维保人员必须严格执行每个月两次的例行电梯保养任务。由于保养及时，能及时排除安全隐患，减少了不必要的电梯故障，因此电梯故障率很低。
    此外，该公司还有非常严格的电梯应急预案，在电梯出现故障后响应非常快，30分钟内维保人员能及时赶到现场，及时排除故障，因此投诉率非常低。
    高秘书长说：“爱登堡”在江苏电梯市场是投诉率最低的单位之一，解决问题也非常迅速有力。多年来，我网仅接到一次由于电梯过压保护引起的爱登堡电梯投诉。爱登堡公司在接到我网的电话后，公司高层非常重视，在第一时间派维保人员到小区解决问题，并立刻安排公司资深工程师连夜赶到南京了解电梯发生小故障的原因并即时向业主说明情况。所有这些，用户方面是满意的、我们质量维权组织也是给与高度评价的。
    高秘书长说：国内有些媒体未经我们允许，在江苏质量维权网及下属南京质量维权网上断章取义地节选甚至夸大了用户反映情况的部分内容，故意删减用户的全部原话、删减“爱登堡”方面迅速有力解决问题的态度、删减圆满解决的事情结果，删减我们质量维权组织对“爱登堡”方面处理问题的肯定和赞许。所有这些，是违背用户原意的，是不真实的，对“爱登堡电梯”公司是非常不公平的。
    高秘书长说：质量维权不仅仅消费者维权、用户维权，还有企业维权的问题。企业也要善于运用法律武器，依法维护自身的合法质量权益、维护自身的合法企业声誉。我建议“爱登堡”的同志考虑这个问题，如果需要我们配合的，我们愿意给你们以帮助。
     叶总监对高秘书长的理解和帮助表示感谢、对江苏质量维权组织坚持依法维权、公正客观、实事求是的工作态度表示钦佩。
     最后，叶总监表示：“爱登堡”将一如既往的支持配合江苏质量维权网办公室和江苏省质量维权记者委员会的监督工作，共同为江苏省的电梯乘客服务。希望在江苏质量维权网和省质量维权记者委员会和社会各界的监督下，使公司的服务质量再上新台阶。

     来源：江苏质量维权网、南京质量维权网