爱普生打印机回复《服务态度问题投诉》

[p]爱普生授权服务中心回复南京质量维权网办公室：
      2005年7月14日下午3点，用户送修一台EPSONC63喷墨打印机至我服务中心，故障现象为打印模糊，经我维修中心检测此机器顾客已私自拆卸过易碎贴，根据维修条款规定，在维修中心维修完成以后的机器都要贴上易碎贴，如果易碎贴撕毁将视同顾客撕拆机器，无法享受免费维修。针对此情况我们与用户解释，该用户不能接受，并声称不管什么情况，一定要我们将他的打印机免费维修，经过较长时间的僵持，我们请示了上级领导并与用户协调，如果能够调整解决就帮用户修理好，如果需要更换备件则无法提供免费维修。后来此机器经过调整故障已排除。
我服务中心再次向用户解释保修条款，同时交待日常使用方法及如何保养,并向用户致歉，用户已接受。[/p]
[p]南京质量维权网回访投诉人：
    我网回访投诉人，回答同回复，对我网的帮助表示感谢！
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