镇江火车站编号1046服务态度差

我是一弱女子,2006年3月8日去镇江办事但需当天返回预先就买了返城票下午18:00左右的N511票价26元但当心来不及就签了晚上21: 00的5055的票差价5元说不退钱的想想算了就签了,但当天事办的顺利下午17:50赶到火车站就到候车处询问可不可以乘原先的N511,因为乘九点多的车到苏州已经晚上11点左右,住处离火车站很远的且公交到晚上10点就没了,说了半天那位叔叔说不行只能按你签的乘车,没办法就到站台碰碰运气了,当时值班的是位阿姨我把情况告诉她并试着问可否乘原来的N511阿姨听后就说没事那你就乘18:38的5025次,于是我就在等,谁知列车来了他们换班了,阿姨忘了交代接班的是编号为1046的叔叔,我就把情况告诉他切告诉他刚才的阿姨也答应了让我乘5025次,可他根本不相信,说她没交代且规定也不许!我晕,当时我说那我打电话给那位阿姨问她好了,可不管怎么说他就是不肯,送我的朋友有点急了就说:何必呢?行个方便就是了!"编号1046说不行,那我就问那我买个站台票上车再补行不,他也 说不行!真晕,好有原则啊,现在不是还在讲以人为本吗?还在保先教育怎么我们有些单位有些人就这么官僚,仗着手中的小小权利不可一世呢?可悲,着就是我们的服务行业,而且是国营的???我写这些不是为了什么而是想不通我想遇到像我这类情况的朋友不少,为什么我们的为人民服务的行业却不能为人民服务,拿人民的血汗的人还要在人民面前挥鞭???