《投诉三洋数码相机问题》终解决

   7月7日下午我网将投诉调查函传真至三洋数码南京经销商，要求三洋数码南京经销商南京雅艺摄影器材有限公司7月11日下午3：00来本网说明情况。2005年7月11日下午3：00南京雅艺摄影器材有限公司市场部王经理来我网说明情况。王经理带来了三洋特约上海维修中心确认该照相机由于液体渗入导致充电器不能使用，并判定属人为使用不当，不作保修的说明。在与王经理交流中，王经理告诉我们，投诉人送到维修站时充电器是一个不能使用的机器。经上海检测，认为是人为进水造成，其进水原因他们不知。他确认他们维修部邮寄上海的过程中没有进水问题，故不能接受投诉人免费维修或换充电器的要求。
    经过长达一个半小时的交流，最终王经理也没有提出适合的处理意见，他表示他会再将情况向三洋南京小家电王经理反映。7月12日下午5：30左右，雅艺公司来电说“他们和上海三洋反复协商，最后上海三洋同意给投诉人免费维修”。他们将这一信息反馈投诉人时，投诉人提出暂缓维修，待其爱人出差回来后再定，雅艺公司对此回答表示困惑。
    7月13日上午我网联系投诉人询问情况，投诉人将此问题的具体原因做了表达，望我网代她向雅艺公司再做解释。通过我网的双方沟通，雅艺公司同意待两日后再将充电器维修问题做一确定。7月21日雅艺公司王经理电话说，目前问题已解决，给投诉人换了一台充电器。

南京质量维权网办公室回访投诉人：
      我网回访投诉人，投诉人回答同王经理。