大红鹰家具回复《投诉：我的沙发问题何时能解决？》

[p]大红鹰家具回复《投诉：我的沙发问题何时能解决？》：

     大红鹰家具厂是专业生产布艺沙发企业，在行业内率先通过ISO9001国际质量体系认证。自2001年以来，经主管部门多次检验为合格产品，是“环保型家具”挂牌销售产品。以最大程度地满足消费者的需要是我们经营的宗旨！为此，我们也特别注重产品质量和售后服务。

    2月3日该客户购买“大红鹰”牌A80型沙发，是一套休闲、软体坐垫型，结构合理，坐感舒适，50多种款型中销量位居第三。7月30日，该客户投诉说坐垫不满，存在质量问题要求退货。我们接到投诉立即派人前往查验，结果毫无质量问题。并告知坐垫装的是珍珠棉，只要太阳下晒一晒，拍打一下就能恢复原状，我们也可以给他补充填充物。鉴于这套沙发对照国家质量“三包”规定，不在“退货”范围内。但是，我们从客户的利益角度考虑我们拿出2点处理意见：
   1.在产品原有的标准上给客户沙发坐垫增加填充物；
    2.给客户重新调换坐垫内胆；

    我们想，只要客户的要求是合理的，我们一定会满足。
    为了大红鹰企业今后更好地服务于消费者，敬请广大消费者、舆论界同仁加强监督！谢谢！
                                     
                                             南京大红鹰家具厂
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